民宿管家

招聘：广州玉溪古荔园精品民宿 · 民宿管家 工作地点：广州市从化区温泉镇平岗村芦荻角135号 岗位职责 1. 熟练掌握民宿产品详情与服务标准，为宾客提供专业、贴心的服务； 2. 实时跟进预订客信息、房态动态，同步了解天气、交通、周边游玩攻略，提前做好接待筹备； 3. 全程负责宾客入住至退房的一站式服务，包含客房服务、宾客活动统筹与执行； 4. 作为宾客服务核心负责人，协调联动各岗位，合力打造高品质管家式体验； 5. 主动与宾客沟通交流，精准捕捉需求与建议，及时响应并妥善处理； 6. 高效处理宾客投诉，灵活应对民宿各类突发情况，保障运营顺畅； 7. 熟练操作云掌柜民宿管理系统，专业完成前台入住、退房登记等业务办理； 8. 熟知民宿各项信息，为宾客提供精准、周到的问询解答服务。 任职要求 1. 年龄20-30周岁，形象气质佳； 2. 大专及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 3. 具备优质的服务意识与耐心细致的服务态度； 4. 拥有良好的沟通协调能力、团队协作精神与临场应变能力； 5. 工作积极主动、吃苦耐劳，表达能力清晰，秉持服务至上的理念； 6. 认同玉溪古荔园经营理念，适应乡村恬静悠闲的生活节奏； 7. 具备活动组织与带队能力，能为宾客策划、带领特色活动； 8. 优秀应届毕业生，或有民宿管家相关工作经验者优先录用。 薪酬福利 1. 薪资范围：3300-6000元/月（底薪3300元+业绩提成）； 2. 月休4天，法定节假日享受补休待遇； 3. 试用期3个月，试用期薪资3000元/月； 4. ，保障员工权益； 5. 每年至少1次外出旅游及行业交流学习机会； 6. 享受重大节日福利、专属补贴及年终奖金； 7. 工作期间提供工作餐，住宿需求可面议协商。