直播运营

1.负责用户咨询、投诉、建议的记录、跟进与闭环处理，提升用户满意度与复购意愿，降低投诉率。 2.配合新媒体运营工作，参与日常内容互动、活动执行、粉丝维护，引导用户关注、下单、参与活动，提升账号活跃度与转化。 3.收集整理用户需求、反馈、高频问题，形成用户数据与问题报表，同步至运营、产品团队，优化内容与服务。