亚马逊店铺运营

工作内容： 1. 客户入驻：协助新客户快速掌握产品功能，理解联盟营销模式，保障平台操作流畅、推广执行高效。 2. 客户赋能：根据客户类型提供定制化支持——配套培训资料、操作文档及优秀案例分享，加强日常沟通与数据回顾，提升客户运营能力与推广成效，深化服务体验，助力客户达成业绩目标。 3. 客户关系管理：主动跟踪客户在平台的使用行为、品牌推广进展及佣金结算状态，及时发现潜在问题并提出有效应对方案。 4. 知识沉淀：推动客户成功流程标准化，归纳整理操作指南、常见问题解答等内容，提升团队协作效率与知识共享水平。 5. 反馈收集与产品优化：系统梳理客户意见，协同产品团队推进功能迭代与用户体验改进。 6. 团队协作：与销售、媒介、产品等部门密切联动，确保客户需求被精准传递并高效落实。 7. 业务支持：参与各类市场推广与品牌活动，如专题峰会、客户邀约等，促进客户曝光与合作关系升级。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限； 2、有DTC或亚马逊（Amazon）运营经验者优先，熟悉品牌出海路径及跨境电商生态； 3、具备良好的表达与沟通能力，能准确捕捉客户需求，善于主动发现问题并高效解决； 4、工作踏实细致，学习能力强，执行力高，具备良好时间管理意识和团队合作精神； 5、对SaaS系统、联盟营销、跨境品牌传播有兴趣或基础认知； 6、具备一定英文读写能力（公六以上），可阅读英文材料并进行邮件交流，英语能力突出者优先； 7、沟通顺畅，能够为平台商家提供有效的运营支持与问题解答。