呼叫中心运营总监-金融分期服务

职位描述 岗位职责： 1、全面统筹管辖区域内各项目的运营管理工作，对整体经营成果与交付效果承担责任。 涵盖团队搭建、人员招聘与日常管理、业务目标跟进与达成、工作流程优化等内容； 2、规划项目发展方向与运营方案，持续跟踪业务环节及系统运行情况，推动技能提升，保障各项指标顺利完成； 3、强化团队综合能力，建立完善的培训与学习机制，提升管理者的领导水平，完善人才储备体系，营造积极向上的团队氛围； 4、密切关注行业变化趋势，结合业务运营数据进行深度分析，为项目决策提供有效依据。 任职要求： 1、统招大专及以上学历，年龄不超过40周岁，性别不限，管理学、市场营销等相关专业背景，具备呼叫中心银行业务外包电话销售经验者优先考虑； 2、拥有3年以上大型呼叫中心管理岗位工作经验，熟知呼叫中心业务运作流程及相关标准； 3、熟练掌握外呼营销类各项考核评估指标，具备出色的客户沟通技巧与丰富实战经验； 4、具有较强的领导力、沟通协调能力、组织管理能力、团队协作意识以及良好的职业操守和创新思维； 5、具备敏锐的商业洞察力与战略思维，数据分析能力突出，文字与语言表达能力强，具备优秀的判断与分析能力。 工作时间：9:00-18:00 薪资待遇：面议 工作地点：上海