汽车服务顾问sa

职位描述 1、接车准备工作，接待来访客户，完成初步车辆诊断，并与客户沟通故障维修方案、报价； 2、协助客户办理保险理赔，为客户提供保险业务咨询及出险指导，跟进定损和理赔进度，为客户和公司争取最大利益； 3、维修过程中的沟通协调，与车间进行沟通，掌握车间的维修进度，及时与客户沟通车辆维修进度； 4、完成交车和结算工作，提前准备交车所需信息和材料，核对原估价单金额一致性，陪同客户结账，开具发票； 5、处理客户关系，及时上报疑难客户投诉问题，与客户建立联系，定期通知客户公司活动，从而建立品牌忠诚度； 6、信息管理，建立新客户档案，整理已有客户档案，并上交客户关系部，通知客户下一次的保养时间； 7、完成上级委派的其他临时性工作。 招聘要求： 1、2年以上汽车行业或保险行业工作经验，在其他汽车品牌业绩突出者优先； 2、故障诊断与维修经验，汽车保险相关经验，汽车驾驶操作经验，服务营销经验； 3、具有驾驶执照。