技术支持

岗位职责： 1. 负责客户技术问题的远程或现场诊断、分析与解决 2. 指导用户正确使用软硬件产品，提供操作培训与使用文档支持 3. 记录并跟踪问题处理全过程，及时反馈产品缺陷与优化建议 4. 协同研发、产品及销售团队，提升客户满意度与产品体验 5. 定期整理常见问题（FAQ）及解决方案，完善知识库建设 任职要求： 1. 具备基础计算机软硬件知识，熟悉主流操作系统及网络环境 2. 沟通表达清晰，具备良好的服务意识与抗压能力 3. 学习能力强，能快速掌握新产品功能与技术要点 4. 有客户服务或IT支持相关经验者优先 5. 学历不限，责任心强，注重团队协作