旅游运营经理

岗位职责 1. 负责公司高端定制服务整体运营，搭建服务流程、标准体系与SOP。 2. 统筹管家团队、项目执行、客户体验，提升服务效率与满意度。 3. 拓展并维护海南高端资源：酒店、高尔夫、康养、游艇、商务渠道等。 4. 制定运营计划，提升复购、转介绍与品牌口碑。 5. 监控服务质量，处理重大客诉，持续优化运营体系。 6. 配合品牌推广，参与线上线下运营活动，助力业务增长。 任职要求 1. 26–40岁，大专及以上，有高端服务运营、文旅运营、VIP服务管理、会所运营经验。 2. 具备较强统筹管理、资源整合、商务谈判与项目操盘能力。 3. 熟悉海南市场，有本地高端资源者优先。 4. 结果导向，执行力强，能独立负责业务板块。 5. 沟通逻辑清晰，抗压能力强，有团队管理经验优先。 6. 有高端旅行、私人定制、高净值客户服务经验优先。