crm专员

【岗位职责】 一、销售易CRM系统管理（核心职责） 1、系统搭建与配置： 负责销售易CRM后台的整体配置工作，涵盖对象模型设计、字段设置、页面布局优化以及业务流程（如审批流、工作流）的规划与实施。 2、看板与报表开发： 深入理解销售业务运作逻辑，结合销售管理实际需求（如商机进展、业绩预估、客户互动情况），构建管理层驾驶舱及多样化数据可视化看板，实现销售数据的自动汇总与动态展示。 3、系统集成与维护： 承担销售易系统与企业内部其他平台（如ERP、企业微信/钉钉、呼叫中心）之间的接口维护与数据交互任务，保障系统间数据畅通。 二、自研系统运维管理 1、账号与权限管理： （1）负责公司自研系统（如内部OA、订单管理系统等）用户账号的全周期管理，包括开通、停用及删除操作。 （2）执行权限体系的精细划分与持续维护，依据组织架构变动和岗位调整，及时更新角色权限，确保权限分配合规、安全并遵循最小权限原则。 2、系统基础运维： （1）开展自研系统的日常巡检、基础配置维护，并响应用户使用过程中的咨询问题。 （2）配合开发团队完成系统版本发布验证、基础环境核查等相关支持性工作。 三、数据治理与用户支持 1、数据清洗与治理（核心职责）： 制定并落实数据清理规则，定期对CRM及自研系统中的数据进行整理，包括客户主数据去重、无效信息清除、关键字段补录、数据格式统一等工作，持续提升数据完整性与准确性。 2、用户支持与赋能： 及时处理销售团队及其他内部用户在系统使用中遇到的问题，编制操作指导文档，组织开展新员工系统培训，收集各业务条线反馈意见并推动系统优化改进。 任职资格 1、大专及以上学历，计算机、信息管理或相关专业者优先考虑。 2、具有1-3年销售易CRM（或同类SaaS CRM）专职运维经验，熟练掌握销售易后台各项配置功能。 3、思维条理清晰，具备良好的服务意识与较强的数据敏感度。