声乐助教老师/班主任

声乐助教 岗位职责: 1.负责承接线上学员，建立学生档案，做好日常管理和维护，一对一答疑解惑，及时解决异议，提升用户满意度； 2.负责线上班级群日常管理和维护工作，打造高粘性的社群学习环境，维系社群活跃度； 3.学员线上课程跟进，推送学习资料，作业提醒及活动通知，督促学员完成学习目标; 4.负责推进课程消耗，监督学生的上课状态，保证课程顺利消耗，处理好突发情况; 5.负责续费工作:根据学员的学习情况，为其选择合适的课程，做好续费留存; 6.负责退费挽留/投诉处理，做好学员的满意度，降低客户的流失; 7.收集学员反馈，发掘用户需求，协助优化课程服务与运营流程; 8.协助上级处理内部事务 【工作内容占比:40%内容运营+专业指导，60%贴心服务】 岗位要求: 1、专科及以上学历，声乐相关专业或熟悉声乐及基础乐理知识也可； 2、普通话标准者优先; 3、有教育行业工作经验优先，热爱教育行业，具备销售服务意识； 4、热爱互联网教育行业，能够给学员贴心的服务和专业的指导; 5、具备较强的同理心和责任感，具备良好的客户服务意识和口头表达能力; 6、执行力强，具有团队合作精神、自驱力和抗压能力; 岗位待遇: 底薪+绩效+提成+全勤，综合6-10k+ 上班时间9:30-18:30午休一小时，单休！法定节假日休息; 公司提供良好的发展平台和机会，入职专业培训及1v1带教，加薪机制明确，优秀者可提前转正; 团队不定期激励表彰，不定期团建活动、下午茶 公司属于年轻化团队，氛围活跃，没有勾心斗角，只要认真积极，每个人都能被看到。