电话客服

岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、及业务推广工作 3.真实、完整记录通话内容与客户需求，及时录入CRM系统并跟进处理进度 4.识别客户潜在问题与投诉风险，按规范升级反馈至相关部门 5.配合团队完成日常话术优化、培训学习及服务质量提升任务 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏及重复性沟通工作 3.熟练使用办公软件及基础电脑操作 4.具备客户服务意识，有同岗位经验者优先 5. 学历不限，欢迎踏实肯干的求职者加入