客服专员

1. 接听并回应客户来电或在线咨询，及时解答疑问； 2. 妥善处理客户投诉，提出合理解决方案； 3. 持续维护客户关系，提高客户满意度； 4. 汇总客户意见与建议，为服务优化提供依据。 要求具备良好的沟通能力与服务意识，熟悉客服工作流程，有较强的问题处理及应急应变能力者优先。