fae技术支持工程师(bK/博通平台）

岗位职责： 1. 负责嵌入式产品（以BK平台为主）的现场/远程技术支持，快速响应客户反馈，定位并解决产品在调试、量产、使用过程中出现的硬件、软件及系统相关问题，保障项目顺利推进。 2. 深入理解公司嵌入式产品架构、软硬件设计逻辑，熟悉BK系列芯片（如BK7258、BK7252N等）的特性及应用场景，为客户提供专业的技术指导和解决方案。 3. 配合销售团队，参与客户技术交流、方案演示、需求调研，协助完成产品推广、招投标技术支持等工作，提升客户满意度。 4. 整理技术支持过程中的问题案例、解决方案，形成技术文档（如FAQ、调试手册、故障排查指南），沉淀技术经验，优化产品设计及技术支持流程。 5. 对接研发团队，反馈客户现场问题及产品优化建议，推动产品迭代升级；协助开展新产品测试、试产阶段的技术支持工作。 6. 负责客户技术培训，讲解产品使用方法、调试技巧及常见问题处理，提升客户技术人员的操作能力。 任职要求 1. 学历与专业 全日制本科及以上学历，电子信息工程、计算机科学与技术、自动化、通信工程等相关专业，2-3年及以上嵌入式FAE相关工作经验。 2. 核心技能 • 熟悉嵌入式系统原理，精通C/C++编程语言，具备扎实的单片机、ARM架构基础，能独立完成简单的程序调试、修改工作； • 具备驱动LCD显示屏、驱动摄像头及网络通信相关基础，了解各类屏显、摄像头驱动逻辑及常用网络通信基础应用。 • 掌握SPI、I2C、UART、CAN等常用通信协议，能使用示波器、万用表、逻辑分析仪等工具进行硬件故障排查和信号测试，能配合完成驱动屏、摄像头及网络通信相关的硬件调试工作。 • 具备良好的问题分析和解决能力，能快速定位客户现场的复杂问题，给出可行的解决方案，有量产阶段技术支持经验者优先。 • 熟悉BK平台（如博通BK系列芯片），有BK平台产品技术支持、调试经验者优先录用。 3. 其他要求 • 具备良好的沟通表达能力、抗压能力和团队协作精神，能适应短期出差（根据客户需求）。 • 工作认真负责，积极主动，有较强的学习能力，能快速掌握新产品、新技术。 上班时间：大小周，上班时间9:00-18:30，午休时间12：00-13:30 上班地点：深圳市宝安区前海科兴科学园6栋1101（碧海湾地铁站附近）