酒店运营副总经理

职位描述： 1. 深入参与酒店项目从筹建到开业的全过程，涵盖工程建设、设备选型采购、团队组建与培训、物资准备等关键环节，提供专业支持与建议。在开业筹备及试运营阶段，主导制定实施计划，确保各节点有序推进，及时识别并解决潜在问题。系统开展市场调研，精准把握目标客户群体的多样化需求，运用科学调研手段与数据分析工具，为项目定位与运营规划提供有力数据支撑，制定符合市场动向与客户期待的可行性运营方案。 2. 主导文旅酒店项目的策划与落地执行，结合区域文化特质与消费偏好，设计内容充实、特色鲜明的主题活动，通过全流程服务优化提升宾客体验，增强项目市场吸引力与竞争力。 3. 全面统筹酒店日常运营管理，包括资源协调、场地维护、人力调度及客户服务质量保障等核心工作。在资源对接中，积极拓展供应商与合作方网络，确保服务与物资供应稳定优质；严格管理场地设施，保障安全、卫生与高效使用；科学配置人力资源，发挥团队专业效能；持续提升服务水平，快速响应并妥善处理客户需求与反馈。 4. 建立健全项目数据收集与分析机制，从运营效率、客户满意度、市场反响等多个维度评估运营成效，基于数据洞察提出切实可行的优化建议，为项目迭代升级提供决策依据。 5. 注重客户关系的长期维护，通过高品质服务与个性化关怀提升客户忠诚度；同步推进文旅酒店品牌的宣传推广，整合线上线下渠道资源，扩大品牌曝光度与行业影响力。具备打造新品牌的能力，可为中高端酒店品牌量身定制推广策略，实现品牌价值的精准传递，有效吸引目标客群关注。 任职要求： 1. 本科及以上学历（学信网可查），酒店管理、文旅管理、旅游管理、市场营销、商务管理等相关专业背景，持有旅游管理师、市场营销师、项目管理师等资质证书者优先； 2. 至少5年以上酒店或文旅行业营销策划相关工作经验，具备3年以上大型酒店运营管理经历，有成功项目案例或新品牌孵化经验者优先； 3. 具备出色的市场研判、商业策划与项目统筹能力，执行力强，擅长计划制定、沟通协调与跨部门协作； 4. 熟练掌握数据挖掘、可视化工具及分析方法，具备一定资源整合与渠道拓展能力； 5. 富有创新意识，能适应高强度工作节奏，思维灵活、责任心强、积极主动、勤于思考。