酒店运营副总经理

职位描述 1. 深入掌握酒店筹建全过程，涵盖工程进度跟进、设施设备选型采购、团队组建与培训、物资准备及开业前各项筹备与试运营工作，全程参与并提出专业建议。在试运营阶段制定周密推进计划，保障项目平稳启动，并具备快速识别问题与优化调整的能力。系统开展市场调研，精准把握目标客群的多样化需求，运用规范调研手段与数据分析工具，为项目定位与策划提供扎实数据支持，进而制定科学合理的运营方案，确保项目初期即契合市场需求与客户期待。 2. 主导文旅酒店项目的策划与落地执行，结合当地文化元素与消费偏好，设计内容充实、富有特色的主题活动，通过全流程服务升级提升客户体验，增强项目的差异化竞争优势。 3. 全面统筹酒店日常运营管理工作，包括资源协调、场地运维、人力配置与客户服务等核心模块。在资源协同方面，主动开发优质供应商与合作方，确保服务与物料供应稳定高效；严格管理场地运行，保障环境安全、卫生达标与空间高效使用；科学调配人力资源，最大化发挥团队专业能力；始终以客户为中心，及时响应并妥善处理各类服务需求。 4. 建立健全项目数据收集与分析机制，从运营效能、客户评价、市场反馈等多个维度评估实际运营成果，基于数据洞察提出切实可行的优化策略，为项目持续迭代提供决策支撑。 5. 注重客户关系的长期维护，通过高品质服务与个性化互动提升客户忠诚度；同步推进文旅酒店的品牌建设与市场推广，整合线上线下传播渠道，扩大项目知名度与行业影响力。具备打造新品牌的能力，可为中高端酒店品牌量身定制推广策略，实现品牌价值的精准传递，有效吸引目标客群关注。 1. 本科及以上学历（学信网可查），酒店管理、文旅管理、旅游管理、市场营销、商务管理等相关专业背景，持有旅游管理师、市场营销师、项目管理师等资质证书者优先； 2. 具备5年以上酒店或文旅行业营销策划相关工作经验，3年以上大型酒店运营管理经历，有成功运营案例或参与初创品牌建设者优先考虑； 3. 具备出色的市场研判、商业策划与项目统筹能力，执行力强，擅长规划、沟通与跨部门协作； 4. 熟练掌握数据挖掘、可视化呈现与深度分析技能，具备一定的资源整合与渠道拓展能力； 5. 富有创新意识，能适应高强度工作节奏，思维灵活、责任心强、积极主动、勤于思考。