酒店前台

1.宾客服务：负责客人入住、退房办理，解答咨询，协调客房、餐饮等其他部门服务。 2.收银结算：准确处理现金、移动支付及银行卡结算，每日核对营业报表。 3.预订管理：维护OTA平台（携程、美团等）信息，处理订单变更与取消。 4. 应急处理：妥善处理宾客投诉与突发需求，维护酒店形象。