客服专员

岗位职责： 1. 负责园区住户来电来访的接待工作，受理各类服务预约；维护良好的住户关系，妥善处理投诉事项，并落实跟进与回访机制； 2. 开展品质管理工作，执行现场巡查任务，推动相关专业人员及时解决现场品质问题； 3. 办理住户入住及装修相关手续；依据《放行规定》，开具物品放行条并实施放行监管； 4. 承担园区住户日常费用的催收、数据统计与核对工作； 5. 负责停车场车位登记及相关缴费手续办理； 6. 统筹园区环境卫生管理，落实清洁巡查与监督服务； 7. 完成上级领导临时指派的工作任务。 任职要求： 1. 熟练掌握Office、Word、PPT等办公软件操作，熟悉常用函数与公式应用； 2. 具备良好沟通能力、服务意识、应变能力和团队协作精神； 其他： 缴交五险、5天八小时制8：30-18：00（周末轮值）