技术支持工程师（电钢琴、乐器及计算机系统）

岗位职责： • 承担售前技术咨询服务，面向客户输出计算机系统及电钢琴硬件领域的解决方案与技术指导。 • 配合销售团队完成技术方案编制、产品功能展示及客户疑问解答，提高客户体验与满意度。 • 提供售后技术支持服务，处理客户在产品使用中出现的技术故障，支持远程或实地协助。 • 对客户提出的技术问题进行登记、归因分析与持续跟进，确保问题高效闭环。 • 制作技术资料、操作手册和常见问题说明文档，增强客户自主排障能力。 • 按周期汇总客户实际需求，并向产品部门传递改进建议，助力产品迭代优化。 任职要求： • 具备1-3年技术岗位经验，掌握计算机系统、硬件结构及基础电路知识，可独立应对常规技术难题。 • 熟悉电脑组装流程、硬件检测、操作系统部署及网络环境配置等实操技能。 • 掌握基本电路工作原理，能识读简易电路图纸并开展初步分析。 • 拥有良好的表达能力和客户服务意识，能够细致且专业地回应客户咨询。 • 具备较强的学习适应力和问题处理能力，能迅速熟悉新设备与新技术。 • 有售前或售后技术支持相关工作经验者优先考虑。 我们提供： • 行业内具吸引力的薪酬体系及绩效激励机制。 • 系统化的培训支持与清晰的职业晋升路径。 • 积极协作的团队环境与发展平台。 • 其他福利待遇：五险一金、带薪年假、节日关怀等。