技术工程师

工作职责 1. 通过电话、邮件、在线聊天及远程协助等多渠道，为客户提供及时、专业的技术支持，高效定位并解决云计算/大数据相关技术问题。 2. 负责问题与解决方案的标准化文档沉淀，同步关键信息至团队，推动技术支持知识库迭代与整体服务水平提升。 3. 主导复杂技术问题的跟进处理，协调研发、运维等跨部门资源推动问题闭环，并完成客户回访以确保服务满意度。 4. 主动学习云计算/大数据领域前沿技术与产品知识，参与内部培训及技术交流会议，持续更新自身技术储备。 5、周末双休 话补 差旅补助 任职要求 1. 本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业优先。 2.熟悉操作系统、网络、信息安全、数据库等基础技术栈，掌握主流技术支持工具的使用。 3. 具备优秀的客户服务意识、跨部门沟通协调能力及抗压能力，能快速理解客户需求并提供有效解决方案。