协赔专员

岗位职责： 1、接到客户报案后，迅速与客户取得联系，掌握事故详情，采集现场信息及影像资料，并指导客户妥善处理现场事宜。 2、结合事故原因进行分析，初步判断责任归属，协助客户完成责任认定流程。 3、针对责任划分存在较大分歧的案件，开展深入分析，提出干预建议以降低责任风险； 4、对于责任明确、损失清晰的案件，提供合理赔偿方案，配合保险公司推进现场快速赔付。 5、持续跟进未结案件处理进展，对接保险公司定损意见，对存在争议的定损方案提出专业建议，推动双方会商协调，确保赔偿标准合规、金额准确，并及时解决案件中出现的问题。 6、负责理赔材料的收集、审核与归档，确保资料完整合规，理算结果精准无误。 岗位要求： 1、熟悉道路交通安全法及相关交警判责规则与逻辑。 2、具备丰富的现场勘查及视频查勘经验，有车物损案件定损实操经历。 3、掌握系统的理赔专业知识，熟知车险理赔流程，了解人伤案件处理规范，具备一定医疗基础知识。 4、大专及以上学历，三年以上车险理赔工作经验，有人员伤亡类案件跟进经验，具备良好的沟通协调能力。