理赔专员

岗位职责： 1. 负责收集社保、商业保险有关待遇办理要求、指南、办理政策信息，持续更新《人事政策信息汇总表》； 2. 负责对员工的发生待遇案件前期沟通工作，对发生的案例分析并提出可行的解决方案，指导员工如何保留证据材料、就医注意事项，完成事故整体申报程序等； 3. 负责员工工伤、医疗、商保等待遇的业务办理工作，确保在指定期限内提交办理，全程跟踪理赔进度，与人社部门/保险公司保持高频沟通，及时补充缺失材料，形成事故跟进台账，推动案件快速结案； 4. 核对政府部门下发各待遇金额，对客户或员工进行沟通明确金额所属后支付工作，避免纠纷产生； 5. 负责对过往工伤事故等发生案件的研究分析，制定相关安全生产流程，规范用工并制定理赔sop，确保操作流程合规； 6. 负责员工投诉待遇相关问题的解答，并协调员工、法务多方进行解决； 7. 负责对接人社部门前台业务的办理、配合事故地的现场核查、审核稽查等工作； 8. 突发事件报告与处理； 9. 完成上级安排的其他工作任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，人力资源管理及保险专业； 2、两年以上人力资源服务、保险公司或政府部门工作经验； 3、拥有人力资源管理师资格证优先； 4、熟练操作各类办公软件操作，擅长使用Excel； 5、对数据有较强的政策知识，并能独立处理； 6、普通话流利、粤语精通。