tiktok店铺运营助理

【岗位职责】 1. 订单与售后支持 * 跟踪订单执行流程，解决发货异常、错漏发、退款等各类履约问题； * 配合处理客户咨询信息（Customer Message），包括发货催单、物流说明及用户争议协调。 2. 商品与内容管理 * 协助完成商品上下架操作，维护并更新主图、视频、定价、库存等基础信息； 3. 达人合作执行 * 运用工具筛选匹配达人，拟写合作沟通文案并推进对接进展； * 跟进样品寄送、链接挂载、内容发布及销售转化情况，归档合作全流程记录； * 协助开展达人分层评估（如GMV、转化率、视频质量等），整理复投分析建议。 4. 营销活动管理 * 协助申报平台促销活动及达人推广项目，准备对应素材并监控执行效果； * 配置优惠券策略，参与限时特惠计划，提升商品曝光与成交转化。 5. 数据分析 * 提取店铺核心运营数据（GMV、ROI、广告投入等），输出日常/周度数据报告； * 监测达人内容上线后的表现指标，如播放量、点击率、实际出单数等。 【岗位要求】 * 关注短视频电商及达人带货模式，有意愿深入理解TikTok平台运作机制； * 具备基础英文读写能力，可处理简易英文商品描述、达人资料或平台沟通内容（通过CET-6者优先）； * 沟通协作能力强，能与达人、拍摄、运营、产品开发等多方团队顺畅配合； * 思维条理清晰，具备基本流程意识和问题分析能力； * 具有一定审美能力，能判断内容风格与素材品质，并提出优化方向； * 对数据敏感，能依据表现数据及时识别问题并提出调整方案； * 主动积极，面对新任务具备快速学习与拆解落地的能力； * 对跨境电商或内容驱动型电商领域有明确兴趣，愿意钻研平台规则与运营节奏； * 工作有序，能在多线程任务中合理安排优先级； * 欢迎优秀应届毕业生加入，公司提供系统化培训与发展通道。