职位详情
微信扫码分享
举报
经验不限学历不限兼职远程办公接受居家办公电话客服
岗位职责：
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门
3. 协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4. 定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容
5. 配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 具备客户服务意识，有同理心与问题解决能力
5. 学历不限，有客服相关经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
曾女士IP：湖南长沙
4个月内活跃|
南京贵和贸易有限公司
·人事经理
兰州
