cqe客诉工程师

岗位职责： 1. 负责客户投诉（客诉）的接收、登记、分析与闭环处理，及时响应并推动问题根本原因分析与改善 2. 协同生产、品质、工程等部门开展8D报告编写与验证，确保整改措施有效落地 3. 统计分析客诉数据，识别高频问题及趋势，定期输出质量改进建议报告 4. 参与新品开发阶段的质量策划，从客户视角提出可制造性与可靠性优化建议 5. 对接客户质量窗口，参与客户审核、验厂及质量沟通会议，维护良好客户关系 任职要求： 1. 熟悉ISO9001质量管理体系及QC七大手法，具备注塑行业CQE客诉工程师相关岗位经验 2. 具备良好的逻辑分析能力与跨部门协调能力，能独立推动质量问题解决 3. 熟练使用办公软件及数据分析工具，具备基础英文读写能力 4. 工作细致负责，抗压能力强，有智能硬件或小家电行业背景更佳 5. 大专以上学历，有注塑、毛刷、扫地机等配套制造行业经验者优先