保单服务专员

负责定期联系老客户，跟进保单服务需求，协助客户完成理赔申请材料准备；处理客户理赔咨询、投诉及复杂案件协调，确保理赔流程高效合规；分析客户反馈优化服务方案，维护客户关系并提升满意度；需独立完成日常客户沟通及理赔进度跟踪工作。