美团客服

岗位职责： 1. 接听客户来电/回复美团抖音等线上客服咨询等信息，准确记录客户反馈并进行初步分析； 2.按流程完成客户满意度回访，及时发现服务问题并协调解决； 3. 整理并维护客户信息及相关表格数据，确保资料完整准确； 4. 协助团队完成日常服务监督工作，提升整体服务质量； 5. 配合上级完成其他临时交办的客户服务相关任务。 任职要求： 1. 了解医美行业有客服工作经验； 2.善于沟通，具备良好的倾听与表达能力，能与客户建立良好关系； 3. 有较强的服务意识和问题处理能力，能有效推动问题闭环解决； 4. 工作细致认真，责任心强，具备良好的数据整理与记录习惯； 5. 具备团队协作精神，能够快速适应快节奏工作环境； 6. 熟练使用基本办公软件，具备良好的学习与适应能力； 7.会视频和PS软件优先。