网络/设备/安全运维专员

服务台运维工作职责 1）负责工单系统的日常维护，录入服务请求，跟进处理进度，并及时向客户经理汇报反馈 2）制定巡检计划并监督执行，汇总巡检结果，编制报告后发送至客户方 3）协调任务分派，与协作部门及客户保持顺畅沟通，确保服务流程高效运转 4）整理服务台相关数据，按时输出周报、月报、季报及年报等统计分析报告 5）与技术团队和市场部门保持密切联动，持续跟踪事件与问题的处理进展 6）提供全天候7*24小时服务响应，涵盖服务受理、系统监控、巡检及业务开通支持 任职要求 1. 大专及以上学历，计算机、通信或相关专业优先 2. 掌握主流网络设备（如交换机、路由器）、IT基础设施及基础安全系统的运行维护原理 3. 具备远程技术支持能力，可独立判断并处理常见设备故障，有现场服务经验者更佳 4. 具备优秀的沟通协调能力与逻辑分析能力，能够高效对接内外部业务需求