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经验不限大专售后客服电话客服网络客服客服专员
一、岗位职责：
主动拨打电话，处理快件相关的咨询与投诉问题，及时高效响应，提升客户体验。
维护客户关系，通过服务升级或协同相关部门联动，做好风险预防与管控。
在日常工作中识别系统、工具及流程中的不足，积极反馈并推动优化改进。
完成上级交办的其他工作事项。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，不限性别与专业，普通话清晰流利，身体状况良好。
2、能熟练操作办公软件，打字速度达到40字/分钟以上，具备较强的客户服务意识及沟通表达能力。
3、有淘宝、京东、拼多多、唯品会等主流电商平台客服经验者优先！优先！优先！
三、工作时间：
1、培训期：约（2-3）周。
2、正式上岗后实行三班制，轮班排休（早班8:30-18:00、中班10:00-19:30、晚班13:30-22:00）。
四、薪资待遇：
1、试用期1-3个月，前三个月享受保障薪资3500元/人+12元/出勤日餐补，每月18日发放（含薪资与餐补），第四个月起执行绩效薪酬，上不封顶，综合收入5-10k（操作熟练者第二个月即可参与绩效计提，若绩效高于保障薪，则按较高标准发放）。
2、大型企业客服岗位，福利体系完善，餐补随工资发放，享有专属寄件6折优惠，提供带薪年假。
3、定期组织下午茶、生日会、团队建设活动，发放节日礼品，设有年终奖金，工作氛围轻松融洽，同事年轻有活力。
4、新员工入职即安排系统化带薪培训，零基础也能快速适应岗位，配备导师全程指导，助力共同成长。
5、纯室内坐席岗位，无需外出，工作期间可正常使用手机，晋升通道多元。
五、提供住宿，公寓式管理，入职首月与次月免收住宿费，第三个月起按100元/人/月标准收取（由公司代缴代扣）。
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
屈先生IP：广东中山
顺丰
·人事经理
合肥
