客服

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天等方式接待客户咨询，准确理解客户需求并提供专业产品/服务介绍 2. 主动挖掘客户潜在需求，推荐匹配的解决方案，提升转化率 3. 解答客户关于价格、功能、使用流程等售前疑问，消除购买顾虑 4. 记录并跟进客户意向信息，及时转交销售或售后团队，确保服务闭环 5. 收集客户反馈与市场信息，协助优化产品介绍话术及服务流程 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备基础计算机操作能力，学习意愿强 5. 学历不限，有售前客服、电销或互联网行业经验者优先