外贸负责人（家电方向）

工作职责: 1.市场与客户开发 制定海外市场拓展策略，重点开发目标区域（如欧美、东南亚、中东等）的经销商、代理商及终端客户；通过外贸平台、展会（如广交会、IFA）、行业资源等渠道挖掘潜在客户，建立稳定的客户合作关系。 2.外贸业务全流程管控 负责客户询盘对接、产品报价、商务谈判及合同签订，明确订单交期、质量标准及付款条款；协调生产部门跟进订单排产、品控，确保按时按质交货；统筹安排国际物流、报关报检、单证制作等环节，跟进收汇及出口退税工作，降低业务风险。 3.客户关系维护与管理 定期回访合作客户，了解产品使用反馈及新需求，推动二次合作及订单增量；妥善处理客户投诉、退换货及售后问题，维护品牌国际口碑；建立完善的客户档案，动态更新客户信息及合作状态。 4.团队管理与业务支持 带领外贸团队开展日常工作，制定团队销售目标及考核方案，指导下属完成客户开发、订单跟进等任务；组织团队学习家电产品知识、外贸政策及市场动态，提升团队业务能力。 5.市场分析与报表制定 调研海外家电市场竞品信息、价格走势及政策变化，调整产品定价及推广策略；统计外贸业务数据（如销售额、订单量、回款率、市场占有率等），编制月度/季度/年度业务报表，为公司决策提供依据。 6.合规与风险管控 确保外贸业务符合国际贸易法规、目标市场准入标准及公司管理制度；把控汇率波动、贸易壁垒、客户信用等风险，制定应对预案；负责家电产品出口认证的对接与维护。 重点要求: 1.具备3-5年以上家电行业外贸工作经验，有海外市场拓展、客户开发及订单操盘成功案例，熟悉家电出口全流程者优先。 2.精通外贸业务全流程，包括客户开发、询盘处理、报价谈判、合同签订、单证制作、物流跟进及回款催收；熟悉家电产品特性（如厨电、小家电、大家电等）、生产工艺及认证标准（如CE、FCC、UL、RoHS等）；英语听说读写流利，能直接与海外客户无障碍沟通，掌握小语种（如西班牙语、阿拉伯语）者优先；熟练使用外贸平台（阿里巴巴国际站、环球资源等）及办公软件。 3.能分析不同区域家电市场需求及竞争格局；拥有较强的商务谈判能力、客户关系维护能力及抗压能力，能独立处理外贸业务纠纷；熟悉国际贸易法规、外汇结算及出口退税流程，具备风险管控意识和成本核算能力。