急聘！！SAAS软件实施工程师

电商AI客服新赛道，升职加薪机会多！ 阿里、红杉资本投资企业，工资按时发放，入职即享五险一金，期待与你携手同行！ 【薪资福利】 薪资构成：底薪+服务提成 工作时间：9:00-18:00，大小周休息 福利待遇：入职即缴纳五险一金，体检费报销，享有国家法定节假日、婚假、产育假、陪产假等假期，节日礼品、妇女节带薪休假半天，定期组织团建活动，涵盖省内外旅游安排。 【岗位职责】 工作内容： 1、线上远程对接新签约电商客户，完成账户开通，指导客户使用智能客服机器人，协助完成初期基础配置，提升客户使用意愿； 2、通过在线沟通方式，解答客户在产品配置及使用过程中遇到的问题，保障客户使用体验与满意度； 3、主动跟进客户使用进展，协助优化使用方案，助力提高客户续费比例； 4、收集整理客户反馈意见，推动产品与运营团队优化服务流程； 5、定期参与产品知识与服务技能培训，持续提升专业能力，更好支持客户成长。 任职要求： 1、统招大专及以上学历； 2、具备良好的沟通表达能力、学习能力、服务意识和耐心； 3、掌握基础电脑操作，熟悉办公软件及常用聊天工具； 4、有电商客服经验者优先考虑； 5、具备一定情绪管理能力与抗压能力； 6、认同客户服务价值，责任心强，能同时高效处理5个以上客户咨询任务。 产品介绍：国内电商SaaS智能客服机器人 服务对象：国内各类电商企业