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1-3年大专企业客户实施工程师
电商AI客服新赛道,升职加薪机会多!
阿里、红杉资本投资企业,工资按时发放,入职即享五险一金,期待与你携手同行!
【薪资福利】
薪资构成:底薪+服务提成
工作时间:9:00-18:00,大小周休息
福利待遇:入职即缴纳五险一金,体检费报销,享有国家法定节假日、婚假、产育假、陪产假等假期,节日礼品、妇女节带薪休假半天,定期组织团建活动,涵盖省内外旅游安排。
【岗位职责】
工作内容:
1、线上远程对接新签约电商客户,完成账户开通,指导客户使用智能客服机器人,协助完成初期基础配置,提升客户使用意愿;
2、通过在线沟通方式,解答客户在产品配置及使用过程中遇到的问题,保障客户使用体验与满意度;
3、主动跟进客户使用进展,协助优化使用方案,助力提高客户续费比例;
4、收集整理客户反馈意见,推动产品与运营团队优化服务流程;
5、定期参与产品知识与服务技能培训,持续提升专业能力,更好支持客户成长。
任职要求:
1、统招大专及以上学历;
2、具备良好的沟通表达能力、学习能力、服务意识和耐心;
3、掌握基础电脑操作,熟悉办公软件及常用聊天工具;
4、有电商客服经验者优先考虑;
5、具备一定情绪管理能力与抗压能力;
6、认同客户服务价值,责任心强,能同时高效处理5个以上客户咨询任务。
产品介绍:国内电商SaaS智能客服机器人
服务对象:国内各类电商企业
职位总结围绕职位描述,归纳工作内容、招聘要求

梁先生IP:江苏苏州
4个月内活跃|
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