售前售后服务经理

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天、面谈等方式及时响应客户咨询，解答产品功能、服务流程及报价等售前问题 2.根据客户需求推荐合适的产品或解决方案，协助销售团队完成商机转化 3. 记录并整理客户咨询信息，定期反馈市场共性问题与优化建议 4. 协同技术、售后等部门，确保客户疑问得到专业、准确、高效的闭环处理 5.参与售前话术、FAQ及知识库的更新与维护，持续提升服务专业度 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 有客户服务或销售支持类工作经验者优先，经验不限 3.具备基本办公软件操作能力，学习能力强，适应快节奏工作 4.责任心强，耐心细致，具备较强的抗压能力与服务意识 5. 学历不限。