社区服务员

本岗位为社区医保服务专员 由国家金融监管总局湖北监管局监管，武汉市医保医疗保障局与武汉市财政部联合指导，旨在解决武汉市居民因病返贫问题，将原有24万医保额度提升至310万，并对医保内无法报销的项目、进口药品等额外提高30%至70%的覆盖比例。 工作职责： 1. 根据公司提供的老客户名单，通过电话方式传达医保升级政策，协助完成医保升级流程；指导客户开通就医陪护、购药优惠、中医诊疗及等相关服务。 2. 针对星级评定在2星以下的客户，通知其参与旅游、活动；3星及以上高端客户，安排养老社区实地参观、肝脏“飞波”检测、海外旅行等专属服务。 3. 对公司分配的VIP老客户进行定期电话回访，开展保单核查、理赔协助，并帮助客户通过手机端更新保单信息。 4. 在客户保单临近到期或已到期时，协助办理转保、续保及资金转存手续；若保单失效，协助客户完成复效操作。 任职要求： 1. 发音标准，普通话流畅，语言表达生动且具亲和力 2. 年龄范围为25至45周岁 3. 学历要求大专及以上（条件特别优秀者可适当放宽） 4. 性格积极乐观，思维灵活，具备良好的职业进取心和团队合作意识 上班时间： 上午8:30-12:00 下午14:00-18:00 周休1.5天，每月休息6天