小蚕在线客服

岗位职责： 1. 掌握产品相关专业知识及各平台系统的操作流程； 2. 负责日常客户订单的审核及处理售后相关的订单异常； 3. 就订单问题与内部相关部门进行协调与对接； 4. 对用户进行回访以了解实际情况，并跟进处理工单问题； 任职要求： 1、具备大专及以上学历，有平台售后客服、内容审核或广告审核工作经验者优先； 2、能够适应重复性工作，具备较高的工作耐心与细致度； 3、具备良好的应变能力与沟通协调能力，服务意识强； 工作时间： 1、上班及休息安排：早班8-17点，中班10-19点，晚班12-21点，每月休息8天，排班轮休； 2、通班安排：每月安排4天通班，具体视月份调整，通班时段为8-21点； 福利说明： 入职即缴纳社保，工作满一年可享5天带薪年假； 试用期为三个月，薪资待遇为4500元。