WRY-技术支持工程师

岗位职责： 1. 负责产品安装调试环节的远程技术支持与指导； 2. 负责处理产品使用过程中出现的软硬件故障排查与修复； 3. 负责面向客户开展产品功能及业务应用相关的技术培训； 4. 负责收集客户在使用过程中的问题反馈并及时响应，维护良好的客户关系； 5. 负责办事处辖区内产品的现场安装调试及技术问题处理。 任职要求: 1. 大专及以上学历，计算机、电子信息等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力，逻辑清晰，普通话标准； 3. 善于归纳分析问题，性格沉稳细致，具备较强的客户服务意识； 4. 品行端正，责任感强，拥有良好的自我驱动与时间管理能力； 5. 可接受短期出差安排。 福利待遇： 1. 具有市场竞争力的薪资水平+多项生活补贴（全勤奖、午餐补贴、通讯补贴）+多重奖励（年终奖、项目奖、绩效奖等）+年度调薪机会； 2. 五险一金、补充商业保险、重大节日慰问金，周末双休、团队旅游、定期体检、结婚贺金、通勤班车等福利齐全； 培养体系： 1. 个性化成长路径：配备入职导师1对1制定培养方案+系统化公司级培训+部门常态化业务学习+外派培训机会，多维度支持机制助力个人发展，提升专业能力和职业素养； 2. 多样化学习方式：线下集中培训辅导+E-learning在线学习平台，实现灵活自主学习； 3. 双轨晋升机制：“专业技术通道+管理发展通道”并行，支持跨岗位轮岗，推动人才复合型成长。 发展空间： 1. 纵向发展：高级技术支持工程师 2. 横向拓展：项目管理、产品管理等相关岗位