电商客服

协助销售售中售后服务，保底5500！！！！ 1.负责客户咨询接待、需求梳理、产品信息讲解及方案初步沟通，提升客户意向度 2. 跟进订单全流程，协助完成合同对接、资料整理、订单确认及发货/交付跟进，保障订单顺利推进 3. 负责售后客户服务，及时处理客户反馈、使用疑问、售后问题，协调内部资源快速解决，提升客户满意度 4. 维护客户关系，做好客户回访、信息记录与更新，建立完善客户服务台账 5. 配合销售完成数据统计、报表整理、客户档案归档及日常事务性工作 6. 跟进客户回款提醒、售后回访、客诉协调等工作，保障销售闭环 任职要求 1.有售前、售后、客服或销售助理相关经验优先 2. 熟悉基本办公软件，沟通表达清晰，服务意识强，耐心细致 3. 具备良好的问题处理能力与协调能力，能快速响应客户需求 4. 工作积极主动，责任心强，有团队协作精神，能配合销售完成业绩支撑工作 需要有电销经验 工资范围：7500-9000，入职五险一金，节假日正常休息 年龄范围：22-35，有相关经验优先录取