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20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班电商客服企业内部客服客服专员
岗位职责：
1. 负责拼多多平台售前咨询，准确解答商品规格、发货地、快递方式、库存及活动政策等问题
2. 处理售后问题，包括退换货指引、物流异常跟进、投诉安抚及闭环反馈
3. 熟练使用客服系统与ERP工具，及时录入工单并同步订单状态
4. 主动识别客户潜在需求，配合营销活动进行适度推荐
5. 按要求完成服务指标（响应时长、满意度、解决率等）并参与日常话术优化
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达与文字组织能力
2. 有电商客服经验者优先，熟悉拼多多平台规则及操作流程
3. 打字速度快，能同时应对多窗口咨询，抗压能力强
4. 责任心强，服务意识佳，具备基础问题分析与协调能力
5. 可适应轮班制工作安排，包括早晚班及节假日排班
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
职位标签
尚女士IP：山东聊城
4个月内活跃|
聊城市东昌府区清爱尚信息技术工作室（个体工商户）
·人事经理
聊城
