接受无经验【电商客服专员】-大厂投资企业

【公司介绍】探力科技，专注电商 AI 数智化营销领域，融合人工客服体系，依托 NLP 技术与自研电商垂直大模型 ShopGLM，集成 DeepSeek-R1 和 DeepSeek-V3 双引擎，创新推出行业首个探力AI Agent+人工客服协同模式，构建电商全链路 AI Agents 平台。助力电商企业推进 AI 与人工服务深度融合，实现客服全流程自动化与智能化升级。 岗位职责: 1. 负责线上（天猫、淘宝等平台）客户的日常维护与售后支持； 2. 高效对接仓储物流等相关职能部门，协调处理各类售后事项； 3. 提供专业、优质的客户服务，提升客户满意度与体验感； 4. 妥善应对客户投诉、维权及评价回访等相关问题。 任职要求: 1. 工作态度端正，性格平和有耐心，具备良好沟通能力，积极传递正向情绪； 2. 具备电商客服从业经历，熟悉主流电商平台店铺运营规则者优先； 3. 学习能力强，具有良好的团队协作意识与执行能力； 4. 熟练掌握计算机基础操作，普通话表达清晰流畅。 薪酬福利: 1. 底薪+绩效奖金组合薪酬； 2. 定期组织聚餐及其他团队建设活动； 3. 多样化节日关怀、员工生日庆祝等暖心安排； 4. 健全的培训机制，助力员工持续成长与发展。 工作时间: 倒班制，月休4天 表现优秀且有意发展者可转岗至其他职位（提供带教培训） 白班 8:00-16:00 中班 12:00-20:00 / 14:00-22:00 晚班 16:00-24:00