专利客服工程师

一、专利客勤工程师岗位名称：客勤工程师 【岗位要求】 1、具有扎实的理工科专业知识背景 2、表达清晰，沟通顺畅，学习能力强；思维灵活，应变能力佳，性格开朗外向 3、服务意识良好，工作认真负责，积极进取，具备较强的事业心 【岗位职责】 1、对接企业研发创新技术方案，提炼技术创新内容，协助客户完成技术成果的专利布局 2、跟踪项目执行进度，定期向客户汇报进展，保持良好的客户互动与关系维护 3、分析客户实际需求，提供针对性的技术诊断与研发创新建议方案 4、以专业技术能力解决客户问题，增强客户依赖度，推动后续合作达成 二、项目拓展岗 【岗位职责】 1、需求挖掘与转化：在服务过程中深度参与，主动识别老客户的新增项目机会，推进新业务落地，实现客户价值持续提升 2、客户关系维护：通过日常沟通和定期回访，巩固客户关系，确保需求响应及时、服务到位 3、专业服务支持：协同技术交付人员，保障客户项目顺利实施，同步反馈项目动态，优化客户体验，提升满意度 4、售前支持与业绩达成：为业务团队提供技术支持，参与项目评估、方案制定及客户交流，协力完成分公司整体业绩目标 【职位要求】 1、1年以上面向B端客户的维护或项目拓展经验，有政府类项目申报服务经历者优先（如高新技术企业、专精特新、小巨人、广东省工程技术研究中心等）；熟悉政府项目申报流程及相关政策解读，能独立指导客户整理申报资料 2、具备售前支持实践经验，可配合业务团队完成客户需求对接、方案策划及技术问题解答 3、核心能力：出色的客户沟通与关系维系能力，能快速赢得客户信任；具备敏锐的需求洞察力和商务谈判技巧，能精准对接客户诉求与公司资源；问题处理能力强，可高效应对项目申报及合作过程中的各类情况；团队协作意识强，能够协调内部资源推动项目闭环 4、其他要求：工作主动性强，抗压能力好，具备优良的职业操守和责任感，重视客户长期价值 薪酬福利： 1、薪资待遇：无责任底薪+客户复购提成＋绩效奖金+带薪年假+节日福利+生日礼金+六险一金（每月15日发放薪资） 2、其他福利：生日及周年纪念福利+带薪年休假+年度健康体检+每周六下午茶/夏季清凉饮品+部门团建活动+免费使用五星级标准健身房 以上两个岗位支持人工推荐匹配