淘宝客服专员

工作职责 1. 负责淘宝平台客户咨询的及时回复，解答关于商品详情、订单情况、物流进展等相关问题。 2. 妥善处理客户投诉及售后事项，通过专业沟通提升用户体验与满意度。 3. 汇总整理客户反馈内容，配合优化店铺服务流程与商品页面信息呈现。 任职要求 1. 有电商客服工作经验者优先，了解淘宝平台基本规则与操作方式。 2. 打字速度较快，每分钟不少于60字，具备同时应对多渠道咨询的能力。 3. 具备较强的表达能力与服务意识，能够细致耐心地解决客户疑问。 补充说明 1. 工作时间：早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，每周轮换一次班次，需到岗坐班。 2. 休息安排：每月休息4天。 3. 薪资结构：3500元+1%提成。