客户经理

职位概述 客户经理负责管理客户关系，确保客户和内部团队之间的日常运作顺畅。这个角色的重点是沟通、运营跟进、解决问题和客户满意度。 主要职责 *管理与客户的日常沟通 *监控采购、库存、运输和履约操作 *与采购代理、仓库、物流和会计团队协调 *跟进任务，确保遵守最后期限 *快速解决操作和客户端问题 *确保客户和内部团队之间的沟通顺畅 *保持有组织的跟进，尊重公司流程 *提供卓越的客户体验并保持客户满意度 日常使用的工具 * Slack * 点击上 * 企业微信 *谷歌表格和内部工具 所需技能 *英语流利（书面和口语） *有较强的沟通能力和组织能力 *能够同时管理多个任务和客户 *解决问题的心态 *注重细节，有较强的跟进能力 *在快节奏环境中工作的能力 *能够正确地遵循公司流程 行业知识 *对物流、采购、履约和电子商务有基本了解 *了解电子商务品牌和网上商店的运营 * 理解客户业务需求和工作流程的能力 首选配置文件 * 客户成功、物流、运营或电子商务方面的经验 * 积极主动、可靠和自主 * 团队合作能力强，适应性强 * 能够舒适地与国际团队合作 主要目标 确保平稳运营、出色的客户沟通和高度的客户满意度，同时保持强大的长期客户关系。