技术支持工程师

岗位职责 1. 负责产品在使用现场的技术支持工作，及时排查并解决运行中的异常问题，确保设备安全稳定运转。 2. 协同服务团队与产品部门，实现技术问题的闭环管理，做好问题记录、资料归档及案例总结。 3. 针对售后环节出现的技术故障，提供现场支持、解决方案说明、操作指导及相关培训服务。 4. 全程跟进项目实施过程中的技术事项，推动问题根源分析，并协助落实改进措施。 任职要求 1. 本科及以上学历，电气、自动化、新能源、档案管理等相关专业者优先考虑。 2. 具备3年以上产品交付或项目管理相关工作经验，熟悉电气类设备（如SVG、储能系统、逆变器等）基本原理，能理解常见技术文档和图纸；熟练操作办公软件（Word、Excel、PPT），具备一定的文档编写与信息分类整理能力。 3. 具备良好的沟通表达能力，能够协同产品线及一线技术支持人员完成资料交接与协作任务，服从工作调配。 4. 可接受长期频繁的全国范围出差，执行力强，工作积极主动，具有较强的责任意识和结果导向思维。 5. 持有低压电工证、高压电工证、登高作业证等资格证书者优先录用。