技术支持工程师

售前技术支持 需求对接：与客户及销售团队沟通，梳理业务场景、技术要求及核心痛点 售中技术支持 项目落地：协助完成签约后的实施部署、现场环境勘察、方案优化细化 对接实施：联动研发与生产部门，确保技术衔接顺畅 安装调试：负责设备或系统的上架、部署、联调及参数配置工作 培训交付：为客户开展操作与运维培训，完成交付文档的整理与移交 问题闭环：跟踪项目实施过程中的技术问题，协调资源推动快速解决 售后技术支持 日常运维：通过远程或现场方式开展故障排查、系统巡检、版本更新及操作指导 问题受理：响应客户热线咨询、工单提交、在线答疑及故障处理请求