新能源技术服务支持岗位

1. 响应客户或服务站点的技术支援请求，通过远程协助或实地到场方式，使用专业设备进行故障诊断、分析与处理，并完成详尽的维修记录与报告撰写； 2. 汇总、翻译并归档与车辆相关的技术文档、维修指南及典型故障案例，建立完善的技术资料体系； 3. 针对售后技术人员及服务站制定培训方案，并组织实施技术培训，持续提升一线团队的维修水平与问题应对能力； 4. 管理客户信息档案，及时响应客户技术咨询，妥善处理客户反馈与投诉事项； 5. 跟踪订单在生产、试装、评审及物流各环节的执行情况，协调解决过程中的异常问题，保障车辆交付进度；联动研发与制造部门，传递产品使用中暴露的共性问题，推动设计优化； 6. 对售后服务数据及故障统计进行深度挖掘与分析，输出具有价值的业务洞察，支撑产品迭代、服务策略调整及管理决策。