交付顾问

岗位职责： 1. 作为品牌的服务窗口，专注为用户创造新颖且富有仪式感的提车体验 2. 协助客户完成购车款项准备、旧车评估、政策优惠解读，并依据国家及属地销售规范指导交车流程 3. 提供多样化的车辆交付方案，根据实际情况推荐最优选择，并与客户确认交付地点安排 4. 熟练掌握车辆动力系统及相关性能特点，并能清晰准确地向客户进行讲解传递 5. 统筹管理多位客户的交付进度与预约安排，保障整个交付过程高效有序执行 6. 运用信息系统确保各项交付信息及时、准确地同步至相关部门 7. 收集并反馈客户在交付环节中的意见，助力市场营销与产品优化升级 8. 担任订单交付的核心责任人，完整记录客户反馈与交付节点，对每笔订单的最终交付结果负责 9. 协同二手车置换团队，提升客户配合度，把控置换周期，准确录入数据，确保车辆按时交付 任职要求： 1. 认同极氪品牌服务理念，具备强烈的用户服务意识 2. 对汽车行业基础知识有一定认知或浓厚兴趣 3. 具备较强的自我管理与自主学习能力 4. 持有合法机动车驾驶证件，无任何不良驾驶记录 5. 本科及以上学历，具备直营体系工作经验者优先考虑