诚聘！SAAS软件实施工程师

电商AI客服新赛道，升职加薪快！！ 阿里、红杉资本投资，当月工资当月发放，入职即缴纳五险一金，诚邀志同道合的你加入！ 【薪资福利】 薪资构成：底薪+服务提成 工作时间：9:00-18:00，大小周 福利待遇：入职即缴纳五险一金，体检费用报销，享受国家法定节假日、婚假、产育假、陪产假等，节日礼品、妇女节享带薪半天假，定期组织团建活动，省内外旅游机会！ 【岗位职责】 工作内容： 1、线上远程对接新签约电商客户，协助完成账户开通，指导客户使用智能客服机器人，并进行初步配置，提升客户使用意愿； 2、通过在线沟通方式，解答电商客户在产品配置及使用过程中遇到的问题，提升客户使用体验与满意度； 3、主动跟进客户使用情况，提供优化建议，协助提升产品续费比例； 4、收集整理客户反馈意见，推动产品与运营团队优化服务流程； 5、定期参与产品知识与服务技能培训，持续提升专业能力，更好赋能用户。 任职要求： 1、统招大专及以上学历； 2、具备良好的沟通表达能力、学习能力、服务意识和耐心； 3、掌握基础电脑操作，熟练使用办公软件及常用聊天工具； 4、有电商客服相关经验者优先考虑； 5、具备一定情绪管理与抗压能力； 6、认同客户服务价值，责任心强，能同时高效处理5个以上客户问题不混乱。 产品介绍：国内电商SaaS智能客服机器人 服务对象：国内电商企业