技术支持专员

工作职责 1. 负责公司员工办公设备（电脑、打印机等）及系统（OA、ERP等）的日常故障排查与维护。 2. 及时响应内部IT服务需求，通过远程或现场方式处理软硬件问题，确保研发、生产等环节的IT环境稳定运行。 3. 汇总常见技术问题的处理方法，完善知识文档，持续优化支持流程，提高服务响应效率。 任职要求 1. 大专及以上学历，计算机相关专业优先考虑。 2. 熟悉Windows/macOS操作系统及常用办公软件，具备基础硬件问题诊断能力。 3. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能准确理解用户问题并提供有效支持。 4. 有制造业或大型企业IT运维经验者优先。