商业保险理赔专员

岗位职责： 1. 负责雇主责任险理赔案件的受理、回访、理算及核赔等全流程管理，确保案件处理合规且高效推进。 2. 对接客户、调查人员及伤者，核实事故实际情况，收集相关材料，拟定理赔方案并开展案件协商，与客户达成共识。 3. 审查理赔资料的完整性与真实性，依据理赔流程和标准执行结案与减损工作，保障沟通时效，提升客户体验满意度。 4. 规范建立案件台账、报表及档案，定期汇总分析问题并反馈优化建议。