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1-3年大专网络客服
岗位职责：
1. 通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息
2. 主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决售后、订单、使用类诉求
3. 记录并反馈客户意见与市场动态，助力服务流程优化与产品改进
4. 维护客户关系，提升满意度与复购意愿，识别潜在服务升级机会
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户数据隐私与沟通质量
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏、多任务的客服工作环境
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，愿意持续提升服务技能
5. 学历不限，有客户服务、电商、通信等行业经验者优先
曹先生IP：江苏南京
2周内活跃|
杭州惯博网络科技有限公司
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