技术支持工程师

工作职责 1. 负责公司内部员工及客户IT设备（如电脑、打印机等）、办公系统与网络环境的日常技术支撑，及时响应并处理软硬件故障问题。 2. 执行IT账号管理、权限设置、数据备份等常规运维任务，确保系统安全稳定运行。 3. 记录并跟进技术支持工单，定期分析高频问题，整理解决方案文档，持续优化服务流程。 4. 配合开展IT设备的采购验收、安装调试及资产信息登记维护等相关工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，计算机、电子信息类相关专业优先考虑。 2. 有1年以上IT技术支持或桌面运维工作经验，熟练掌握Windows/macOS操作系统及常用办公软件故障处理。 3. 熟悉网络基本原理，具备独立完成路由器、交换机等网络设备基础配置与排障能力。 4. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心解决用户疑问，适应一定工作压力。 5. 具备汽车领域IT系统支持经验或持有ITIL、CompTIA A+认证者优先录用。