电话客服

岗位职责： 1. 负责接听家长及学员咨询电话，精准解答课程服务、师资匹配、上门流程等各类问题 2. 主动外呼邀约意向用户，介绍慧谷AI上门学习指导服务特色与优势 3. 准确录入并更新客户信息，协同教学团队完成需求对接与服务跟进 4. 及时反馈用户建议与共性问题，助力优化服务流程与体验 5. 严格遵守服务规范与保密要求，维护机构专业形象与客户信任 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，耐心细致，有较强的服务意识和抗压能力 3. 具备基础办公软件操作能力，能快速适应CRM系统使用 4. 有教育行业客服或电销经验者优先 5. 学历不限，热爱教育服务事业，认同上门指导理念